El comercio electrónico ha tomado mayor fuerza en el desarrollo del 2020, el confinamiento ante las medidas sanitarias contra en Covid-19. Ha hecho que el uso del teléfono móvil sea el objeto electrónico líder del entretenimiento, ante llamadas, juegos, búsqueda informativa, interacción en redes sociales, instrumento de trabajo, ejecución de compras online entre otros; aun y cuando en dispositivos tales como laptop, ordenador o tablet también pueda hacerse, la comodidad que brinda el celular pareciera ser la preferencia.
Toda plataforma online, redes sociales, administración de sitios web entre otros alcanza a contabilizar de manera mensual el tipo de dispositivo que usan sus usuarios para navegar en sus espacios, es allí donde lidera el uso de smartphones o celulares inteligentes. Ante ese uso las páginas web, aplicaciones y diferentes sitios digitales se han visto en la necesidad de diseñar de manera responsive sus portales esto con el objeto de que sus diseños se adapten a los tipos de formato, pantallas y características de los diferentes dispositivos que ofrece el mercado.
Por tal preferencia también encontramos las apps conocida en español como aplicaciones, quienes hacen cada vez más atractiva la estancia de los usuarios en sus celulares, para diferentes objetivos, trabajo, informativo o entretenimiento. Las empresas para ofrecer sus servicios y disponerlos cada vez más cerca de los consumidores se debaten si realizar aplicaciones, sitios web o blog, todo con el propósito que dichos servicios o productos sean vistos desde celulares. Como dato curioso estudios afirman que cada habitante en el mundo es proporcional a 1 teléfono celular, a diferencia del resto de los dispositivos que si puede ser compartido su uso en el núcleo familiar.
Comportamiento de los consumidores ante una compra online y su inmediatez
Los usuarios realizan compras desde los smartphones para concretar servicios o adquisición de productos, desde traslado en taxi, solicitud de comida rápida, transacciones bancarias, entre otros. Considerando que dichas operaciones deben ser rápidas en un mundo donde el tiempo es un factor de suma importancia, entonces es el celular quien brinda ese beneficio. Sin embargo existe un segmento que es tendiente a seleccionar qué hacer, desde qué dispositivo, lo que evita poner en riesgo acciones rápidas, botones de guía no vistos etc, las cuales desde el celular no se visualicen, he allí la diferencia ante otros equipos donde las decisiones se toman de manera más cautelosa ante las guías de desplazamiento.
Seguirá escribiéndose ésta historia digital, en la medida que los gustos, hábitos y preferencias del consumidor dicten los parámetros de comportamiento en los usuarios.
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